Контакти Lyrma

Як з нами зв’язатися

Що додати у листі

• Опишіть детально суть питання (контекст і бажаний результат).
• Додайте, за потреби, фото / відео / посилання, що пояснюють ситуацію.
• Вкажіть зручний спосіб зворотного зв’язку (e-mail або телефон) та бажаний час.
• Якщо стосується доставки — країну/місто та побажання щодо перевізника.

Чим точніше звернення — тим швидше знайдемо рішення.

Корисно знати перед зверненням

• Використовуйте вироби за призначенням та дотримуйтесь інструкцій виробника.
• Забезпечте безпечні умови використання і зберігання; тримайте подалі від дітей.
• Перевіряйте посилку при отриманні; у разі пошкоджень одразу зробіть фото/відео.

Статус, доставка та повернення

• Підтвердження звернення/замовлення надсилаємо на e-mail.
• Інформацію для відстеження передаємо після передачі посилки перевізнику.
• Повернення/обмін узгоджуємо через e-mail — опишіть ситуацію та додайте матеріали за потреби.

Ми на зв’язку та допомагаємо швидко й коректно.